EduToysHubb.com（以下「当サイト」といいます）は、お客様に安心してご利用いただけるよう、以下のとおり返品・返金に関するポリシーを定めております。ご注文の前に必ずご確認ください。
1. 返品・交換の対象
以下の場合に限り、商品到着後7日以内であれば、返品・交換を受け付けております。
- 商品が破損していた場合
- 誤った商品が届いた場合
- 初期不良があった場合
※ 上記に該当する場合でも、商品使用後やタグ・包装を破損・紛失された場合は返品・交換をお受けできません。
2. 返品・交換をお受けできないケース
以下のケースでは返品・交換を承っておりません。
- お客様のご都合（サイズ違い、イメージと違う、誤発注など）
- 商品到着から8日以上経過した場合
- 使用済み、または洗濯・加工された商品
- セール商品やアウトレット商品
- パッケージや付属品の破損・紛失がある場合
3. 返品・交換の手順
- 商品到着後7日以内に、以下の情報を添えて info@edutoyshubb.com までご連絡ください。
- ご注文番号
- お名前
- 商品名・数量
- 返品・交換の理由
- 該当商品の写真（破損・不良の場合） - 当サイトより返品手続き・返送先をご案内いたします。
- 指定の返送先へ商品をご返送ください（着払い不可）。
- 返品商品到着後、内容確認のうえ返金または交換手配いたします。
4. 返送料について
- 当社不備による場合（破損・誤送・不良等）： 返送料は当サイトが負担いたします。
- お客様都合による場合： 返送料はお客様のご負担となります。
5. 返金について
返金は、以下の方法で対応いたします。
- クレジットカード決済：カード会社経由で返金処理（反映までに1～2か月程度かかる場合があります）
- 銀行振込・その他決済：お客様の指定口座へ返金（5営業日以内）
※ 手数料や一部送料を差し引かせていただく場合があります。
6. 商品の破損について
商品が配送中に破損していた場合は、配達業者へ連絡のうえ、破損証明を取得していただく必要がある場合がございます。配送業者と連携し、早急に対応いたします。
7. お問い合わせ
返品・交換・返金に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
EduToysHubb 運営事務局
メールアドレス：info@edutoyshubb.com